Как вернуть деньги за поездку в Польше?

Как вернуть деньги за поездку

Как вернуть деньги за поездку

В Европе, если на железной дороге происходят проблемы, вы имеете право вернуть половину или даже полную стоимость билета. Неважно, было ли это по вине перевозчика или, так называемые, естественные причины.

В Польше, однако, это относится только к экспресс-поездам, Express Intercity, Eurocity, Euronight, а также, ко всем международным поездам, курсирующим в страны ЕС (за исключением региональных соединений, соединяющих, например, два пограничных города). Эти положения не распространяются на дешевые железнодорожные линии, Koleje Mazowieckie или Slaskie.

Если вы путешествуете на одном из вышеупомянутых поездов, вы имеете право вернуть:

  • 25 процентов цена билета, при задержке от 60 до 119 минут;
  • 50 процентов стоимость билета, в случае задержки 120 минут и более.

Кроме того, в случае задержки поезда, превышающей 60 минут, перевозчик обязан предложить вам выбор:

  • Возврат полной стоимости билета по маршруту, по которому поезд не отправился, и затрат по уже пройденной части маршрута, в случае, если дальнейшее путешествие не имеет смысла,
  • продолжение или перенаправление в конечный пункт назначения, при сохранении сопоставимых транспортных условий в кратчайшие сроки,
  • продолжение или изменение маршрута до пункта назначения, при сохранении сопоставимых условий перевозки на более поздний срок, удобный для пассажира.

Предупреждение!
Перевозчик должен вернуть деньги в течение месяца. Вы не можете вычитать из них транзакционные издержки (например, сборы, расходы на связь).

Это стоит знать!
Вы не имеете права на компенсацию, если вам сообщили о задержке до покупки билета или если задержка была короче 60 минут.

Как подать заявку на компенсацию?

  • Вы должны подать заявку на оплату и билет со засвидетельством проводника поезда о том, как долго длилась задержка.
  • В заявке укажите, что вы хотите получить компенсацию наличными (если необходимо).
  • Вы подаете заявку лично в Центре обслуживания клиентов или по почте на адрес перевозчика.
  • Ответчик должен ответить на жалобу в течение 30 дней (в обоснованных случаях срок может быть продлен до 3 месяцев). Отсутствие ответа означает, что жалоба пртнята. 
  • Если, ваша жалоба отклонена, вы имеете право подать жалобу президенту Управления железнодорожного транспорта.

Зная эти правила и положения, вы можете смело путешествовать железнодорожным транспортом по всей Польше и ЕС. А в Украине, билеты лучше заказывать на https://proizd.ua/ua.

Поделись с друзьями !

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.